משלוח והחזרות
משלוח והחזרות
מְסִירָה
המוצרים נמכרים רק ללקוחות שכתובת המשלוח שלהם נמצאת במדינות המצוינות בתפריט הנפתח בעמוד הבית. המוצרים מסופקים על ידי ספקים לאומיים ובינלאומיים
ניתן לשייך הזמנה לכתובת דואר אחת בלבד. כדי לשלוח מספר מוצרים למספר כתובות, על הלקוח לבצע הזמנה נפרדת עבור כל אחת מהכתובות הנוגעות בדבר.
האספקה מתבצעת בתוך הזמן האינדיקטיבי המצוין להלן (המצוין בימי עבודה):
- אירופה: 1 עד 4 ימים
- אמריקה: 1 עד 3 ימים
- אסיה: 2 עד 4 ימים
- אוקיאניה: 2 עד 4 ימים
לשטחים שקשה לגשת אליהם עשויים להיות עיכובים נוספים של עד 3 ימים
בנוסף לזמן אספקה זה, קיים זמן הכנה של יום עבודה 1 להזמנה
הלקוח יכול לעקוב אחר הזמנתו בכל עת מהמייל שהתקבל בעת שליחת ההזמנה או במקרה של קושי באמצעות שליחת דואר אלקטרוני לכתובת service@le-domaine.com.
כל איחור באספקה מעבר למועד האספקה ושלא עקב מקרה של כוח עליון, עלול לגרום לביטול המכירה ביוזמת הלקוח באמצעות משלוח מכתב רשום עם אישור קבלה. בהתאם לסעיף L216-2 של קוד הצרכנות הצרפתי, המכירה תיחשב כבוטלה עם קבלת Le Domaine הלקוח המודיע לו על החלטתו לבטל את המכירה, אם לא התבצע מסירה בינתיים. במקרה של ביטול, Le Domaine תחזיר ללקוח את הסכומים ששולמו בהקדם האפשרי ולכל המאוחר תוך 14 (ארבעה עשר) ימים מיום קבלת המכתב הרשום עם אישור קבלה.
במקרה של החזרת החבילה בשל הלקוח (למשל כתובת שגויה), הלקוח יצטרך לשלם את העלויות הנלוות (עלויות אחסון ו/או משלוח מחדש).
קבלה: אם החבילה שנמסרה על ידי המוביל במצב גרוע ובמידה וחסרים מוצרים, מומלץ ללקוח לסרב לחבילה ולהביע הסתייגויות בתעודת המשלוח על מנת שניתן יהיה להחיל את הערבות המוצעת על ידי המוביל. על הלקוח ליידע Le Domaine בהקדם האפשרי בכתב על מנת ש- Le Domaine תוכל לחקור עם המוביל. תשומת לב המזמין מופנית לכך שקבלת החבילה ללא הסתייגויות מבטלת כל תביעה נגד המוביל בגין נזק או אובדן אם בתוך שלושה ימים, למעט חגים, לאחר קבלתה, לא נמסר על הנזק או האובדן במכתב רשום. .
משיכה והחזרות
בהתאם להוראות סעיף L 221-18 של קוד הצרכנות הצרפתי, ללקוח יש תקופה של 14 (ארבעה עשר) ימים לממש את זכות המשיכה שלו ולהחזיר, על חשבונו, את המוצרים שהוא/ה. /היא הזמינה מכל סיבה שהיא. תקופה זו חלה מיום קבלת המוצרים על ידי הלקוח, תעודת המשלוח התאריךית מהווה הוכחה לכך. המשיכה יכולה להיעשות על ידי שליחת בקשה ל- Le Domaine על נייר רגיל או על ידי שימוש בטופס המשיכה הסטנדרטי המצורף לתנאים ותנאי מכירה כלליים אלה.
הלקוח מתבקש להחזיר את המוצרים באריזתם המקורית שטרם נפתחה, בצירוף תעודת המשלוח ו/או טופס ההזמנה לאשר שהמוצרים נרכשו דרך האתר, ובאופן אידיאלי, מכתב המסביר את סיבת הסירוב (אופציונלי, אך ורק מסיבות של עקיבות).
יש להחזיר את המוצר/ים ל- Le Domaine בכתובת הבאה בתוך ארבעה עשר (14) ימים מהתאריך שבו מימשה זכות המשיכה של הלקוח. העלויות והסיכונים הכרוכים בהחזרת המוצרים יישאו על הלקוח:
הדומיין
אצל סקיפר לוגיסטי
רחוב קומנדר קוסטו
זי הגוש
26800 Portes-lès-Valence
לאחר קבלת המוצרים ואימותם, Le Domaine תחזיר ללקוח את סכום המוצרים שהוחזרו תוך לכל היותר 14 (ארבעה עשר) ימים מרגע קבלת המוצרים (או הוכחת משלוח המוצרים על ידי הלקוח), על ידי אמצעי תשלום זהה לזה שבו השתמש הלקוח לרכישת המוצרים, אלא אם הוסכם אחרת, או, לפי בחירת הלקוח, החלפת מוצרים או תעודת זיכוי התואמת לסכום המוצרים שהוחזרו.
במקרה של ירידת ערך של המוצרים הנובעת מטיפול אחר מהדרוש לביסוס אופי ומאפיינים של המוצרים, Le Domaine רשאית לבקש מהלקוח לשלם פיצויים המקבילים לפחת זה.
תשומת לב הלקוח מופנית לעובדה שבהתאם לסעיף L221-28 של קוד הצרכנות הצרפתי, הוא/היא רשאי/ת לא לממש את זכות המשיכה שלו/ה אם המוצרים בוטלו לאחר המסירה ולא ניתן להחזירם מסיבות של היגיינה והגנה על הבריאות.
