תנאים והגבלות
תנאים והגבלות כלליים של מכירה (gtcs)
סעיף 1 - הגדרות
למונחים להלן המשמשים בתנאי מכירה כלליים אלה, הן ברבים והן בלשון יחיד, תהיה המשמעות הבאה
לקוח: כל אדם טבעי בגיל חוקי, בעל כושר התקשרות ובעל מעמד של צרכן כמשמעותו בסעיף המקדמי של קוד הצרכנות, המזמין מוצרים באתר למטרות לא מקצועיות בתנאים המפורטים להלן.
תנאי מכירה כלליים או gtcs: התנאים וההגבלות הכלליים הנוכחיים החלים בין le domaine skincare לבין הלקוח, אשר הלקוח מצהיר כי הוא/היא מקבל בעת הזמנת מוצרים, ואשר מסדירים את השימוש באתר ומכירת המוצרים. .
Le Domaine Skincare: החברה Le Domaine , חברה בערבון מוגבל עם הון מניות של 5,0000 יורו, הרשומה במרשם המסחר והחברות של אביניון תחת מספר הזיהוי הייחודי 902 293 505 00019, עם משרדה הרשום בכתובת 2321 Route de Jonquières , המיוצג על ידי נשיאה, מארק פרין, מספר מע"מ תוך קהילתי FR 79 902 293 505, אשר עיצבה ומפעילה את אתר האינטרנט שבאמצעותו היא מציעה ומוכרת את המוצרים ללקוחות
מוצר: כל מוצר המוצע למכירה על ידי le domaine באתר, במיוחד מוצרי קוסמטיקה.
אתר אינטרנט: תשתית נגישה בכתובת www.le-domaine.com בבעלות ומופעלת על ידי le domaine . האתר מתארח על ידי shopify corporation 150 elgin streetn 8th floor, ottawa, on k2p 1l4 canada
סעיף 2 - מטרה ויישום של תנאי המכירה הכלליים
תנאי מכירה כלליים אלה מגדירים את הזכויות והחובות של le domaine skincare והלקוח החלות על מכירת המוצרים, אשר הלקוח מקבל על ידי הזמנת המוצרים באתר.
הסכמה בלתי מסויגת של תנאי מכירה כלליים אלה תהיה בעובדה שהלקוח מסמן את התיבה המתאימה. תנאי מכירה כלליים אלו נגישים דרך קבע באתר, בפורמט מחשב המאפשר הדפסתם ו/או הורדתם, על מנת שהלקוח יוכל לשכפלם או לשמור אותם.
הדומיין שומר לעצמו את הזכות לשנות את התנאים וההגבלות הכלליים של המכירה. תנאי המכירה הכלליים החלים יהיו התנאים התקפים והמקובלים על הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.
סעיף 3 - הזמנת מוצרים באתר le-domaine.com
המוצרים המוצעים באתר מיועדים למכירה ליחידים בלבד. חברות, עמותות וכל ארגונים אחרים שמניבים רווחים או ללא מטרות רווח חייבים ליצור קשר עם le domaine בכתובת הבאה: sales@le-domaine.com
יצירת חשבון: ההזמנה מרמזת על יצירת חשבון על ידי הלקוח, בכל עת על ידי לחיצה על "חיבור" ויצירת חשבון או לכל המאוחר בעת ביצוע ההזמנה.
על הלקוח למלא את המידע המבוקש בטופס. הנתונים האישיים שימסרו על ידי הלקוח יטופלו בהתאם למדיניות הפרטיות.
הלקוח מתחייב למסור מידע מדויק. מסירת מידע כוזב על ידי הלקוח, המאפשר ל- le domaine לבצע את התחייבויותיה, בפרט אספקת המוצרים, לא יגרור אחריות של האחרון לעובדה זו.
החשבון יהיה נגיש הודות למזהי החיבור (כתובת דואר אלקטרוני וסיסמא) שנבחרו על ידי הלקוח בעת ההרשמה. הלקוח מאשר כי פרטי הכניסה והסיסמה שלו הינם אישיים וסודיים לחלוטין. כתוצאה מכך, הוא/היא לא יתקשר או ישתף אותם עם צדדים שלישיים. מטעמי אבטחה, מומלץ ללקוח לבחור סיסמה חזקה בהתאם לתקנים החלים (8 תווים, באותיות גדולות וקטנות, מספרים ותווים מיוחדים). במקרה של חשד לשימוש במרמה בפרטי ההתחברות שלהם, על הלקוח להודיע מיידית le domaine .
חשבון הלקוח מאפשר ללקוח לנהל את המידע והכתובות שלו, היסטוריית הזמנות, תעודות זיכוי ושוברי הנחה אפשריים, רשימות משאלות, לנהל את הנתונים האישיים שלו ולצפות בביקורות שלו.
בחירת מוצרים: על מנת לבצע הזמנה דרך האתר, על הלקוח לבחור את המוצרים שהוא/היא מעוניין לרכוש על ידי הוספתם לסל.
בהתאם לסעיפים l111-1 ואילך. של קוד הצרכנות הצרפתי, המאפיינים של המוצרים מפורטים בדפי האתר המתייחסים לכל מוצר.
בעת בחירת מוצרים, הלקוח רשאי להוסיף מוצרים לרשימת המשאלות שלו (בתנאי שהוא מחובר לחשבון שלו) ולהשוות בין מוצרים באמצעות התכונות הניתנות למטרה זו.
תשומת לב הלקוח מופנית לכך שסל הקניות או רשימת המשאלות נועדו רק לרשום את המוצרים שבחר הלקוח ובשום מקרה לא להפוך אותם לבלתי זמינים למשתמשים אחרים. המוצרים יישמרו רק והמחיר יעודכן במועד אימות ההזמנה.
לאחר השלמת בחירת המוצרים, הלקוח יכול ללחוץ על "תשלום" או לעבור ללשונית "עגלת קניות" כדי לסיים את הזמנתו.
הזמנת המוצרים: הלקוח יופנה לסל הקניות עם סיכום המוצרים הנבחרים, המחיר ועלויות המשלוח. ללקוח תהיה אפשרות לשנות את כמויות המוצרים או להסיר מוצר מהסל או להזין קוד קידום מכירות. הם יכולים לסיים את ההזמנה שלהם על ידי לחיצה על הזמנה.
אלא אם הוא כבר מחובר, על הלקוח ליצור חשבון או להתחבר אם כבר יש לו. לאחר מכן, עליהם לספק את כתובתם (כתובת למשלוח וחיוב אם שונה). לאחר מכן, הלקוח יבחר את שיטת המשלוח שלו מבין המוצעים וימשיך לתשלום.
הלקוח יתבקש לקבל את ה-gtc ולבדוק את המידע שנמסר, המוצרים והמחיר, ולאחר מכן ללחוץ על "הזמנה עם התחייבות תשלום".
הלקוח יקבל אימייל אישור עם פרטי הזמנתו.
ההזמנה תהפוך לתקיפה וסופית רק לאחר תשלום המחיר.
הדומיין שומרת לעצמה את הזכות לבטל כל הזמנה מלקוח שעמו יש מחלוקת על תשלום הזמנה קודמת.
כמו כן, כחבר ברשת הפצה סלקטיבית, le domaine מוכרת את המוצרים באתר רק ברמת הקמעונאות ולצרכנים סופיים. לפיכך, אסור למכור, לקנות או לקבל מתנה של המוצרים למטרת מכירה חוזרת מחוץ לרשתות שלנו, במיוחד באתרי אינטרנט. יתר על כן, כל הזמנה שברור שאינה תואמת מכירה קמעונאית, ובמיוחד אם כמויות המוצרים שהוזמנו הן גבוהות באופן חריג עבור קונים בעלי מעמד של צרכנים, ובאופן כללי יותר, כל הזמנה מזויפת, עלולה להתבטל.
זמינות המוצר: הדומיין מתחייב לכבד הזמנות שהתקבלו רק במגבלות המלאי הזמינות.
אם המוצר אינו זמין, במיוחד אם המוצר הפך לבלתי זמין בין מועד ביצוע ההזמנה ועד למועד קבלת התשלום, le domaine תודיע ללקוח תוך 48 שעות עבודה תוך ציון הזמן הנדרש להשגת המוצר. אם ההזמנה כוללת מספר מוצרים, ניתן לספק אותה במספר התקנות ללא עלות נוספת עבור הלקוח. לבקשת הלקוח, ניתן לבטל את ההזמנה בהיקף של המוצרים החסרים עם החזר כספי בהעברה בנקאית.
מבצעי קידום מכירות: כל מבצעי המבצע יהיו תקפים רק אם מתקיימים בו-זמנית התנאים הבאים: הגבלת תקופת תוקף המבצע המדובר והמלאים הזמינים.
מילוי אוטומטי: אתר זה עשוי להציע לך את ההזדמנות להירשם למילוי אוטומטי של הרכישה שלך. המנוי שלך יימשך עד שתבטל אותו. חיוב חוזר (בסכום המוצר שנבחר למילוי אוטומטי) יחויב אוטומטית בכרטיס האשראי שלך בכל פעם שההזמנה נשלחת. לוח המשלוחים יעקוב אחר התדירות שביקשת בעת בחירת המוצר. יש מינימום של 2 מחזורי משלוח לפני ביטול התוכנית.
סעיף 4 - מחיר ותשלום המחיר
מחיר: מחיר המוצרים המוצגים באתר הוא המחירון העדכני ומובן כאירו, דולר או ליש"ט וכולל את כל המסים. בנוסף למחיר המוצרים, מתווספות עלויות משלוח עבור כל הזמנה שסכומן מצוין בסל ובסיכום ההזמנה.
מחירי המכירה של המוצרים נקבעים באופן חופשי על ידי le domaine ועשויים להשתנות בכל עת. המחיר הרלוונטי יהיה זה של יום ההזמנה.
במקרה של שינוי בשיעור המע"מ, le domaine תחיל אוטומטית את התעריף החדש על ההזמנה. מחירי המוצרים אינם כוללים עלויות משלוח, אך הם יוצגו בסל במועד האימות הסופי של ההזמנה.
תשלום: דרכי התשלום מצוינות בעמוד "תשלום" באתר ובעת ביצוע ההזמנה.
המחיר ישולם במזומן בעת ביצוע ההזמנה, בכרטיס אשראי, דרך האזור המאובטח של המפעל האחראי על גביית המחיר בעמוד המיועד לכך.
הלקוח/ה מתחייב/ת כי הוא/היא זכאי/ת להשתמש באמצעי התשלום שהוא/היא/ה היא משתמש/ת ושיש לו/ה מספיק כספים לכיסוי עלויות ההזמנה. כל חיובי בנק הקשורים לתשלומים בכרטיס אשראי הם באחריות הלקוח. בשום פנים ואופן אין להטיל אחריות le domaine לשימוש במרמה בכרטיס הבנק או בחשבון הבנק של הלקוח, אלא אם הלקוח אשם.
סעיף 5 - משלוח
המוצרים נמכרים רק ללקוחות שכתובת המשלוח שלהם נמצאת במדינות המצוינות בתפריט הנפתח בעמוד הבית. המוצרים מסופקים על ידי ספקים לאומיים ובינלאומיים
ניתן לשייך הזמנה לכתובת דואר אחת בלבד. כדי לשלוח מספר מוצרים למספר כתובות, על הלקוח לבצע הזמנה נפרדת עבור כל אחת מהכתובות הנוגעות בדבר.
האספקה מתבצעת בתוך הזמן האינדיקטיבי המצוין להלן (המצוין בימי עבודה):
- אירופה: 1 עד 4 ימים
- אמריקה: 1 עד 3 ימים
- אסיה: 2 עד 4 ימים
- אוקיאניה: 2 עד 4 ימים
לשטחים שקשה לגשת אליהם עשויים להיות עיכובים נוספים של עד 3 ימים
בנוסף לזמן אספקה זה, קיים זמן הכנה של יום עבודה 1 להזמנה
הלקוח יכול לעקוב אחר הזמנתו בכל עת מהמייל שהתקבל בעת שליחת ההזמנה או במקרה של קושי באמצעות שליחת דואר אלקטרוני לכתובת service@le-domaine.com.
כל איחור באספקה מעבר למועד האספקה ושלא עקב מקרה של כוח עליון, עלול לגרום לביטול המכירה ביוזמת הלקוח באמצעות משלוח מכתב רשום עם אישור קבלה. בהתאם לסעיף L216-2 של קוד הצרכנות הצרפתי, המכירה תיחשב כבוטלה עם קבלת Le Domaine הלקוח המודיע לו על החלטתו לבטל את המכירה, אם לא התבצע מסירה בינתיים. במקרה של ביטול, Le Domaine תחזיר ללקוח את הסכומים ששולמו בהקדם האפשרי ולכל המאוחר תוך 14 (ארבעה עשר) ימים מיום קבלת המכתב הרשום עם אישור קבלה.
במקרה של החזרת החבילה בשל הלקוח (למשל כתובת שגויה), הלקוח יצטרך לשלם את העלויות הנלוות (עלויות אחסון ו/או משלוח מחדש).
קבלה: אם החבילה שנמסרה על ידי המוביל במצב גרוע ובמידה וחסרים מוצרים, מומלץ ללקוח לסרב לחבילה ולהביע הסתייגויות בתעודת המשלוח על מנת שניתן יהיה להחיל את הערבות המוצעת על ידי המוביל. על הלקוח ליידע Le Domaine בהקדם האפשרי בכתב על מנת ש- Le Domaine תוכל לחקור עם המוביל. תשומת לב המזמין מופנית לכך שקבלת החבילה ללא הסתייגויות מבטלת כל תביעה נגד המוביל בגין נזק או אובדן אם בתוך שלושה ימים, למעט חגים, לאחר קבלתה, לא נמסר על הנזק או האובדן במכתב רשום. .
סעיף 6 - משיכה והחזרות
בהתאם להוראות סעיף L 221-18 של קוד הצרכנות הצרפתי, ללקוח יש תקופה של 14 (ארבעה עשר) ימים לממש את זכות המשיכה שלו ולהחזיר, על חשבונו, את המוצרים שהוא/ה. /היא הזמינה מכל סיבה שהיא. תקופה זו חלה מיום קבלת המוצרים על ידי הלקוח, תעודת המשלוח התאריךית מהווה הוכחה לכך. המשיכה יכולה להיעשות על ידי שליחת בקשה ל- Le Domaine על נייר רגיל או על ידי שימוש בטופס המשיכה הסטנדרטי המצורף לתנאים ותנאי מכירה כלליים אלה.
הלקוח מתבקש להחזיר את המוצרים באריזתם המקורית שטרם נפתחה, בצירוף תעודת המשלוח ו/או טופס ההזמנה לאשר שהמוצרים נרכשו דרך האתר, ובאופן אידיאלי, מכתב המסביר את סיבת הסירוב (אופציונלי, אך ורק מסיבות של עקיבות).
יש להחזיר את המוצר/ים ל- Le Domaine בכתובת הבאה בתוך ארבעה עשר (14) ימים מהתאריך שבו מימשה זכות המשיכה של הלקוח. העלויות והסיכונים הכרוכים בהחזרת המוצרים יישאו על הלקוח:
הדומיין
אצל סקיפר לוגיסטי
רחוב קומנדר קוסטו
זי הגוש
26800 Portes-lès-Valence
לאחר קבלת המוצרים ואימותם, Le Domaine תחזיר ללקוח את סכום המוצרים שהוחזרו תוך לכל היותר 14 (ארבעה עשר) ימים מרגע קבלת המוצרים (או הוכחת משלוח המוצרים על ידי הלקוח), על ידי אמצעי תשלום זהה לזה שבו השתמש הלקוח לרכישת המוצרים, אלא אם הוסכם אחרת, או, לפי בחירת הלקוח, החלפת מוצרים או תעודת זיכוי התואמת לסכום המוצרים שהוחזרו.
במקרה של ירידת ערך של המוצרים הנובעת מטיפול אחר מהדרוש לביסוס אופי ומאפיינים של המוצרים, Le Domaine רשאית לבקש מהלקוח לשלם פיצויים המקבילים לפחת זה.
תשומת לב הלקוח מופנית לעובדה שבהתאם לסעיף L221-28 של קוד הצרכנות הצרפתי, הוא/היא רשאי/ת לא לממש את זכות המשיכה שלו/ה אם המוצרים בוטלו לאחר המסירה ולא ניתן להחזירם מסיבות של היגיינה והגנה על הבריאות.
סעיף 7 - ערבויות
המוצרים המוצעים תואמים את החקיקה התקינה ולתקנים החלים בצרפת ובאזור שנגן. האריזה והוראות השימוש הן בצרפתית ובאנגלית.
בהתחשב באופי המוצרים, האחריות עשויה להישלל במקרה של חוסר התאמה או פגם נסתר הנובע משימוש חריג, אחסון לקוי או שינוי של המוצרים.
במקרה של פגם במוצר, הלקוח מתחייב להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, עם כל הודעה, תיעוד או אביזרים, לכתובת הבאה.
Le Domaine
אצל סקיפר לוגיסטי
רחוב קומנדר קוסטו
זי הגוש
26800 Portes-lès-Valence
אם יאושר הפגם במוצר, עלויות המשלוח יוחזרו ללקוח לפי התעריפים שמחיל colissimo. הלקוח יתבקש מהקבלה לספק עותק של המשלוח עם התעריף ומספר המעקב. אם הלקוח לא יעשה זאת, עלויות המשלוח וכל עלויות המשלוח החוזר יחולו על הלקוח.
בנוסף, הלקוח מתחייב להחזיר, מרגע קבלת התראה בדואר אלקטרוני, על חשבון le domaine , את כל המוצרים ש- le domaine עשויה לבקש מהלקוח להחזיר (בפרט במקרה של ביטול המוצר על ידי היצרן, על ידי רשויות הבריאות וכו'). לאחר מכן, המוצר יוחלף במוצר אחר או שווה ערך או יוחזר ללקוח לפי שיקול דעתו של הלקוח.
סעיף 8 - אחריות
אחריות התחום: הלקוח מאשר ומקבל כי איש אינו יכול להבטיח את תפקוד תקין של האינטרנט בכללותו.
הדומיין נקט בכל אמצעי הזהירות הסבירים כדי להבטיח שכל המוצרים מתוארים כהלכה. עם זאת, למרות ש- le domaine מנסה להציג תמונות מדויקות של המוצרים באתר, הצבעים שיראה הלקוח יהיו תלויים במסך המחשב בו נעשה שימוש ובתצורות התצוגה, ולפיכך le domaine אינה יכולה להבטיח כי התמונות תואמות בדיוק למוצרים (פרטים , צבעים). כתוצאה מכך, התמונות, המידע והוויזואליה של המוצרים המוצגים באתר ניתנים לצורכי מידע בלבד ו- le domaine לא יכולה לשאת באחריות אם מאפייני המוצרים שונים באופן לא מהותי מהוויזואליה הקיימת באתר.
Le domaine לא יישא באחריות במקרה של הפרת התחייבויותיה עקב מקרה של כוח עליון, מעשה בלתי צפוי או בלתי עביר של צד שלישי לחוזה או שניתן לייחס ללקוח. האחריות של le domaine יכולה להישמר רק לנזק ישיר.
קישורי היפרטקסט באתר עשויים להוביל לאתרים אחרים שהייעוץ ו/או השימוש שלהם באתרים ומקורות חיצוניים אלה כפופים לתנאי השימוש שלהם ומתבצעים באחריותם המתאימה של הלקוח ושל המפרסם של האתר האמור.
אחריות הלקוח: משאבי ה-it (חומרה, תוכנה) ותקשורת המאפשרים גישה ושימוש באתר הינם על חשבון ובאחריות הלקוח.
כמו כן, הלקוח אחראי לתכנים שהוא/היא משתף באתר במסגרת כתיבת ביקורות. בהקשר זה הוא מתחייב לעמוד בתקנות התקפות ובזכויות של צדדים שלישיים וכן להבטיח ולפצות le domaine בגין נזק ישיר הנובע מתקלה מצידו.
סעיף 9 – קניין רוחני
בהתאם לדיני הבעלות על זכויות ספרותיות ואמנותיות או זכויות דומות אחרות, האתר וכל המרכיבים, סימני המסחר, העיצובים, הדגמים, הלוגואים, הגרפיקה, התמונות, הטקסטים וכו'. המצויים בו וכן הידור שלהם הינם בבעלותם הבלעדית של le domaine או של בעל זכויות הקניין הרוחני הנוגעות בדבר, והאחרון אינו מעניק כל רישיון או כל זכות אחרת מלבד ייעוץ באתר.
העתקה או שימוש ברכיבים אלה כולם או חלקם מורשה אך ורק למטרות בלעדיות של מידע לשימוש אישי ופרטי, כל שכפול וכל שימוש בעותקים שנעשו למטרות אחרות אסורים במפורש. כל שימוש אחר מהווה הפרה וניתן לעונש על פי דיני הקניין הרוחני, אלא אם התקבל אישור מראש בכתב מ- le domaine .
יתר על כן, le domaine מזכירה ללקוח כי כל יצירת קישור היפר-טקסט לדף הבית או לכל דף אחר באתר כפופה להסכמתו המפורשת, מראש ובכתב.
הלקוח מתחייב שלא לפגוע במישרין או בעקיפין le domaine , באתר או בזכויות של le domaine .
סעיף 10 - הדין החל ומחלוקות
חוזה המכר בין le domaine ללקוח נערך בצרפתית ותנאי המכירה הכלליים הללו כפופים לחוק הצרפתי.
במקרה של מחלוקת בין le domaine לבין הלקוח בנוגע לתקפות, ביצוע, אי ביצוע או פרשנות של תנאי מכירה כלליים אלה או, באופן כללי יותר, היחסים בין le domaine ללקוח, האחרון רשאי:
- שלח את תלונתו ל-The Domain, אשר יענה בהקדם האפשרי
- לפנות להליך גישור או כל שיטה חלופית אחרת ליישוב סכסוכים
- או להפנות את הנושא לאחד מבתי המשפט המוסמכים. בפרט, הצרכן רשאי להפנות את העניין לאחד מבתי המשפט בעלי הסמכות הטריטוריאלית לפי חוק סדר הדין האזרחי, או לבית המשפט במקום בו הוא התגורר בעת כריתת החוזה או התרחשות האירוע המזיק.
נזכיר במפורש כי בקשות לפשרה ידידותיות אינן מקלות את מועדי הגשת ההליכים המשפטיים.
סעיף 11 - הוראות שונות
אם אחד מהסעיפים הלא חיוניים של תנאי מכירה כלליים אלה יתברר כבטל ומבוטל או בלתי ישים מכוח חוק או תקנה או בעקבות החלטה הניתנת לאכיפה של בית משפט או רשות מוסמכת, הצדדים מסכימים במפורש כי חוזה זה לא יושפע מבטלותו של הסעיף האמור לעיל.
כישלון של מי מהצדדים לדרוש בכל עת ביצוע קפדני על ידי הצד השני של כל הוראה או תנאי של תנאים ותנאי מכירה כלליים אלה לא ייחשב כוויתור סופי על הוראה או תנאי כאמור.
עדכון אחרון: 04/12/2023
